Retur- og refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik – LysEsbjerg
Hos LysEsbjerg bestræber vi os på at give alle vores kunder en god oplevelse og en høj service. Vores retur- og refusionspolitik er udformet med fokus på gennemsigtighed og kundetilfredshed under visse betingelser. Læs venligst følgende betingelser grundigt.
100 % returret på nye varer
Vi tilbyder fuld returret på alle nye varer, undtagen kampagne- og udsalgsvarer. Nedsatte varer er ikke omfattet af denne returret.
Ingen returret på nedsatte varer
Nedsatte varer kan ikke returneres eller ombyttes. Køb af disse varer er endelige, også ved forkert størrelse.
Returforsendelse betales af kunden
Kunden er ansvarlig for alle fragtomkostninger i forbindelse med returnering. LysEsbjerg dækker ikke returfragt og hæfter ikke for udgifter i returprocessen. Se venligst vores handelsbetingelser for yderligere information.
Returnering skal anmeldes inden for 14 dage
Returnering skal anmeldes senest 14 dage efter modtagelse af varen. Returneringer anmeldt efter denne periode accepteres ikke. Det er vigtigt at overholde fristen for at gøre brug af returretten.
Ombytning af udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan ikke ombyttes, heller ikke ved forkert størrelse. Sørg for at vælge den korrekte størrelse, inden du gennemfører dit køb.
Garanti ved fejl og mangler
Vi tilbyder fuld garanti på produkter med fejl eller mangler. Ved en produktionsfejl kan varen returneres med fuld refusion eller byttes til et andet produkt, afhængigt af kundens ønske.
Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering, kontakt os venligst via e-mail på:
Når din anmodning er godkendt, modtager du en vejledning til returneringsprocessen.
Returneringsformular er påkrævet
Vi kan ikke behandle returneringer uden en udfyldt returformular. Formularen skal vedlægges returpakken for at sikre korrekt behandling.
Afsluttende bemærkning
Hos LysEsbjerg ønsker vi, at du føler dig tryg og tilfreds med dit køb. Ved at følge denne politik sikrer vi en fair og effektiv håndtering af returneringer og refusioner. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mailadresse.