RETURPOLITIK

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den — ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Købsbevis er påkrævet.

Bemærk venligst, at pasformen kan variere afhængigt af kropstype. Vi anbefaler på det kraftigste, at du gennemgår størrelsesguiden, inden du afgiver din bestilling.

For at igangsætte en retur skal du kontakte os på info@lysesbjerg.com. Returneringer skal anmodes om og godkendes, inden varen sendes tilbage. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Returforsendelse

Kunderne er selv ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse. Vi udsteder ikke forudbetalte returlabels.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os på info@lysesbjerg.com

inden for 7 dage efter levering, hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Bemærk, at 7-dages fristen gælder for synlig transportskade eller forkert leverede varer. For fejl og mangler ved selve varen har du efter dansk lov op til 24 måneders reklamationsret.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den oprindelige vare (hvis den er berettiget til retur) og afgive en ny ordre.

Varer, der ikke kan returneres

Vi accepterer kun returneringer af varer, der opfylder de ovenfor angivne returvilkår. Varer, der viser tegn på slid, vask, parfume eller beskadigelse, er ikke berettiget til refusion.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi underrette dig om godkendelsesstatus.

Hvis den godkendes, vil din refusion blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: LysEsbjerg

Firmanavn: DCP-commerce

Firmaadresse: Pastoor Lemeerstraat 44, 1648 KC De Goorn, Nederlandene

Lageradresse: Kvaglundvej 59, 6705 Esbjerg, Danmark

KVK-nr.: 93450796

Telefon: +45 92 45 60 64

E-mail: info@lysesbjerg.com

Mandag – fredag: kl. 9.00 – 17.00 CET

Lørdag – søndag: kl. 11.00 – 16.00 CET

Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 24 timer.